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Régler les litiges avec un opérateur de téléphonie

Entre consommateurs et opérateurs téléphoniques, les relations sont parfois difficiles, les litiges en effet ne sont pas rares avec le service client de son opérateur. Les démarches n’aboutissent pas forcément, car elles ne sont pas menées comme il le faudrait. Petit tour d’horizon de ce que vous devez faire en cas de litige avec votre […]

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Les rouages du crédit immobilier

Le crédit immobilier (codifié sous les articles L. 312-2 à L. 313-1 du Code de la consommation) constitue souvent un passage obligé pour envisager l’achat d’une propriété ou pour réaliser des travaux. Avant de le contracter, il est préférable d’en connaître tous les rouages. Le champ d’application du crédit immobilier La législation s’applique à toutes […]

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Tout savoir sur l’assurance dépendance

Nul n’est à l’abri d’un accident de la vie qui le priverait partiellement ou totalement de son autonomie et de sa capacité à profiter du restant de ses jours en pleine possession de ses moyens. À mesure que l’on vieillit, le risque de la dépendance s’accroît irréversiblement. Afin d’en anticiper efficacement les conséquences matérielles et […]

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Comment louer en HLM ?

Se loger est aujourd’hui très difficile, notamment dans les grandes villes. Très souvent par manque d’argent, les ménages ont désormais tendance à s’orienter vers les HLM. Mais tout le monde ne peut pas avoir accès à ce type de logements. Coup d’œil donc sur les conditions d’entrée dans ces habitations. Fonctions des HLM ? Tout […]

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Contester des frais bancaire ou des agios

En ces temps difficiles, il peut arriver que vos comptes soient dans le rouge malgré votre sérieux et votre bonne foi. Sachez-le : vous avez bien sûr la possibilité de discuter avec votre banquier pour négocier au mieux des frais bancaires ou des agios. Explications. Contester des frais bancaires Les relations entre vous et votre […]

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Le service après-vente

Quand le consommateur rencontre un problème avec un bien récemment acheté ou avec un service régulier, le professionnel lui apporte son aide alors qu’il n’y a plus de bénéfices apparents pour ce dernier. Il le fait parce qu’un client satisfait devient un bon client ou parce qu’il y est tenu par la loi. Toutefois, il […]

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Tout savoir sur les fichiers bancaires

Votre banquier a accès à un certain nombre de fichiers sur votre situation financière. Si nous savons tous qu’à la suite d’un chèque sans provision, nous pouvons nous retrouver fichés à la Banque de France et interdits de chéquier, les banques sont nettement moins transparentes concernant les autres fichiers auxquels elles ont accès. Que vous […]

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Les marchands de listes

Vous êtes actuellement à la recherche d’un logement. Pour le trouver, vous avez la possibilité de passer par un marchand de listes. Une solution qui ne marche pas toujours et qui, à la différence des petites annonces, peut parfois être onéreuse. Voici donc ce qu’il faut savoir sur le sujet. Qu’est-ce qu’un marchand de listes […]

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Annuler un crédit et se faire rembourser un acompte

Nombreux sont les consommateurs à recourir au crédit comme solution de financement pour acheter des biens d’équipement durables, tels le gros électroménager ou le mobilier. Toutefois, comme le crédit n’est pas un engagement sans conséquence, la loi encadre cette pratique et permet à l’acheteur de revenir sur son engagement pendant un certain délai. Annuler un […]

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Réagir suite à une erreur médicale

Si vous avez été victime d’une erreur médicale, vous pouvez obtenir une indemnisation financière. Voici comment procéder. Chaque année, on recense environ 600 000 accidents médicaux dont plus de 10 000 débouchent sur une procédure d’indemnisation. Qu’il s’agisse d’un acte médical qui a mal tourné ou d’une infection contractée à l’hôpital, personne n’est à l’abri […]

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Ce qu’il faut savoir avant d’acheter à crédit

Il est certes très tentant d’acheter à crédit quand on ne veut pas débourser une grosse somme d’un coup. Strictement réglementé par la loi, le crédit à la consommation n’est cependant pas sans danger. Cet article vous aide à bien en maîtriser tous les rouages pour mieux vous protéger. S’y retrouver entre les différents crédits […]

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Le prêt à taux zéro

Vous êtes sur le point d’acquérir votre premier bien immobilier, mais vous n’êtes pas tellement au fait des différents moyens de financement dont vous pouvez disposer. Voilà d’ailleurs que votre banque vous propose plusieurs solutions, dont le prêt à taux zéro. Comment fonctionne cette avance de fonds gratuite ? Principe du prêt à taux zéro […]

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L’achat en viager

Il n’est pas toujours aisé d’évoquer l’achat en viager, tant pour son caractère aléatoire et incertain que pour la cause d’extinction du contrat. Et pourtant cette solution, dans bien des cas, peut accommoder les deux parties. Qu’est-ce que la rente viagère ? La rente viagère est définie aux articles 1968 et suivants du Code civil. […]

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Agence de voyages et forfait touristique

Vous ne vous êtes pas encore décidé sur votre future destination ? Une solution : passer par une agence de voyages. Avantageux, car en matière de lieux de vacances et de durées de séjours, vous avez le choix. Mais comment fonctionnent les forfaits qui vous sont proposés ? Cet article fait le point sur ces […]

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En mémoire de Spot