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Que faire en cas de litige avec la SNCF ?

La SNCF est une entreprise publique nationale en charge de délivrer un service public. Un différend peut toutefois survenir. Selon le type de litige auquel vous êtes confronté, vous avez le choix entre plusieurs recours. Cet article fait le point sur les divers cas de figure possibles. Premier recours : le courrier Pour effectuer une […]

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Comment fonctionne le covoiturage ?

Aujourd’hui, beaucoup de solutions sont mises en avant pour éviter les embouteillages dans les grandes villes. Ainsi, les vélos fournis par les agglomérations et les transports en commun sont à la mode auprès du public des actifs. Mais une autre solution est envisageable et encore peu utilisée : le covoiturage. Principe du covoiturage Le covoiturage […]

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Obtenir un crédit malgré un problème de santé

Obtenir un crédit lorsqu’on est atteint d’une maladie chronique, c’est la plus souvent une mission quasi impossible. Depuis 2007, des mesures ont été prises pour débloquer ce type de situation. Aujourd’hui c’est devenu quasiment systématique : lors d’une demande de prêt, les assureurs demandent à l’emprunteur de justifier qu’il n’a pas de problèmes de santé […]

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Comment s’assurer contre les catastrophes naturelles ?

Après les tempêtes et les inondations qui ont touché plusieurs régions françaises l’hiver dernier, vous vous demandez si vous êtes couvert en cas de catastrophe naturelle. Cet article vous dit tout sur ce type d’assurances qui couvrent les catastrophes naturelles. En cas de catastrophe naturelle (tempête, inondation, etc.), votre assureur est obligé d’indemniser les biens […]

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Preuves de paiement et délais de prescription

Si vous devez de l’argent, les délais de prescription pour le paiement varient selon la nature des créances. Il est donc important de connaître le temps dont vous disposez pour régulariser votre situation. Et de ne pas ignorer quelques précautions indispensables. Le point sur la preuve d’un paiement Il vous est peut-être déjà arrivé qu’une […]

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Le prêt à taux zéro

Pour beaucoup, devenir propriétaire demeure un rêve inaccessible. Or, depuis une convention passée entre l’État et certains organismes financiers, il est possible de bénéficier du prêt à taux zéro (PTZ). Cet article fait le point sur les caractéristiques et les modalités de ce prêt. Qu’est-ce que le prêt à taux zéro ? Comme son nom […]

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Régler un litige avec son assurance auto

Victime d’un accident de la route, votre véhicule est irrécupérable et vous souhaitez remettre les choses en l’état. Dans vos démarches, vous pouvez vous heurter à une mauvaise évaluation du montant d’indemnisation par votre assurance auto ou encore à son refus d’assurer votre nouveau véhicule. Vous avez un droit de réponse, cet article vous aide […]

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Garde d’enfants : responsabilité et assurance

Assistante maternelle, crèche collective, nounou… Le choix est large pour les parents souhaitant faire garder leur enfant. Avant de prendre votre décision, il est essentiel de connaître les modalités de sa protection en cas de problèmes. Selon le régime de la garde d’enfants, vous ne bénéficiez pas des mêmes avantages, et cela fait toute la […]

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Santé : Les droits du patient

Que vous consultiez un médecin ou que vous soyez hospitalisé, en matière de santé la loi vous garantit un certain nombre de droits. Quels sont-ils ? Un droit à l’information Toute personne qui consulte le corps médical, en cabinet ou à l’hôpital, a le droit d’être informée sur son état de santé et sur les […]

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Régler les litiges avec un opérateur de téléphonie

Entre consommateurs et opérateurs téléphoniques, les relations sont parfois difficiles, les litiges en effet ne sont pas rares avec le service client de son opérateur. Les démarches n’aboutissent pas forcément, car elles ne sont pas menées comme il le faudrait. Petit tour d’horizon de ce que vous devez faire en cas de litige avec votre […]

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Les rouages du crédit immobilier

Le crédit immobilier (codifié sous les articles L. 312-2 à L. 313-1 du Code de la consommation) constitue souvent un passage obligé pour envisager l’achat d’une propriété ou pour réaliser des travaux. Avant de le contracter, il est préférable d’en connaître tous les rouages. Le champ d’application du crédit immobilier La législation s’applique à toutes […]

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Tout savoir sur l’assurance dépendance

Nul n’est à l’abri d’un accident de la vie qui le priverait partiellement ou totalement de son autonomie et de sa capacité à profiter du restant de ses jours en pleine possession de ses moyens. À mesure que l’on vieillit, le risque de la dépendance s’accroît irréversiblement. Afin d’en anticiper efficacement les conséquences matérielles et […]

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Comment louer en HLM ?

Se loger est aujourd’hui très difficile, notamment dans les grandes villes. Très souvent par manque d’argent, les ménages ont désormais tendance à s’orienter vers les HLM. Mais tout le monde ne peut pas avoir accès à ce type de logements. Coup d’œil donc sur les conditions d’entrée dans ces habitations. Fonctions des HLM ? Tout […]

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Contester des frais bancaire ou des agios

En ces temps difficiles, il peut arriver que vos comptes soient dans le rouge malgré votre sérieux et votre bonne foi. Sachez-le : vous avez bien sûr la possibilité de discuter avec votre banquier pour négocier au mieux des frais bancaires ou des agios. Explications. Contester des frais bancaires Les relations entre vous et votre […]

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Le service après-vente

Quand le consommateur rencontre un problème avec un bien récemment acheté ou avec un service régulier, le professionnel lui apporte son aide alors qu’il n’y a plus de bénéfices apparents pour ce dernier. Il le fait parce qu’un client satisfait devient un bon client ou parce qu’il y est tenu par la loi. Toutefois, il […]

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En mémoire de Spot