A savoir : si un dossier complet d’indemnisation n’est pas traité assez rapidement par une compagnie d’assurances, l’assuré a la possibilité de saisir le médiateur des assurances pour lui demander d’intervenir. En général, les compagnies d’assurances n’ont aucun intérêt à faire trainer les dossiers d’indemnisation, car la gestion des dossiers représente un coût important.
En pratique : en cas de retard dans l’indemnisation d’un sinistre, envoyez ce courrier en LRAR à votre compagnie d’assurances en l’informant de votre intention de saisir le médiateur des assurances ; ses coordonnées figurent sur votre contrat d’assurance ou à défaut adressez-vous à votre assureur pour qu’il vous communique ses coordonnées. En général, les compagnies d’assurances réagissent rapidement, car elles n’apprécient pas d’être rappelées à l’ordre par un médiateur.
En pratique : en cas de retard dans l’indemnisation d’un sinistre, envoyez ce courrier en LRAR à votre compagnie d’assurances en l’informant de votre intention de saisir le médiateur des assurances ; ses coordonnées figurent sur votre contrat d’assurance ou à défaut adressez-vous à votre assureur pour qu’il vous communique ses coordonnées. En général, les compagnies d’assurances réagissent rapidement, car elles n’apprécient pas d’être rappelées à l’ordre par un médiateur.
Objet : Dossier d’indemnisation numéro : __________
Monsieur,
Le __________, j’ai été victime d’un accident de la circulation. J’ai aussitôt déclaré cet accident à votre société et envoyés tous les documents demandés.
Or, à ce jour, je n’ai pas consulté le médecin expert ni reçu d’offre d’indemnisation.
À plusieurs reprises, j’ai adressé au gestionnaire de mon dossier des courriers de rappel, mais sans obtenir de réponses.
En conséquence, je vous informe de ma ferme intention de saisir le médiateur des assurances et vous prie de bien vouloir me communiquer ses coordonnées par retour de courrier.
Je vous prie d’accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
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