En pratique : les commerçants n’appliquent ni même ne proposent la prolongation d’une garantie en cas de panne prolongée. Après avoir récupéré votre appareil, adressez ce courrier en LRAR au commerçant en lui demandant la prolongation de la durée de garantie.
Objet : Demande de prolongation d’une garantie contractuelle
Monsieur,
J’ai fait l’acquisition dans votre magasin d’un appareil __________ (référence de l’objet) le __________ qui est tombé en panne le __________ pendant la période de garantie.
L’appareil a été réparé, mais il est resté immobilisé dans votre SAV pendant __________ jours.
Par conséquent, je vous demande la prolongation de la garantie contractuelle pour cet appareil soit ________ jours supplémentaires, comme le prévoit l’article L. 211-2 du code de la consommation.
Vous trouverez ci-joint une copie de ma facture d’achat ainsi qu’une copie de la fiche établie par votre service réparation.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie, Monsieur, de bien vouloir accepter mes meilleures salutations.
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