Objet : Perte d’un bien durant une réparation Monsieur, Je vous ai confié le __________ un __________ (précisez la nature de l’objet) à réparer comme l’atteste la fiche de dépôt dont vous trouverez ci-joint la copie. Je me suis rendu dans votre établissement le __________ pour le récupérer, or vous n’avez pas été en mesure […]
Objet : Demande de remboursement d’un appel téléphonique surtaxé suite à une réclamation Monsieur, Après avoir réceptionné la commande numéro __________ le __________, j’ai dû contacter votre société pour vous faire part d’une réclamation à propos d’une erreur de livraison sur un des produits du colis. Mon appel téléphonique du __________ (date et heure de […]
Objet : Demande de réparation gratuite d’un appareil couvert par la garantie contractuelle Monsieur, J’ai fait acquisition le __________ dans votre magasin d’un appareil __________ (préciser la nature de l’objet) qui est tombé en panne le __________. Je me suis présenté le __________ dans votre magasin pour le faire réparer, mais on a refusé de […]
Objet : Demande de prolongation d’une garantie contractuelle Monsieur, J’ai fait l’acquisition dans votre magasin d’un appareil __________ (référence de l’objet) le __________ qui est tombé en panne le __________ pendant la période de garantie. L’appareil a été réparé, mais il est resté immobilisé dans votre SAV pendant __________ jours. Par conséquent, je vous demande […]