Contester et demander le remboursement d’un paiement frauduleux par carte bancaire

A savoir : si votre compte en banque est débité d’une opération par carte bancaire que vous n’avez pas réalisée, vous êtes en droit de contester ce débit et de demander à votre banque de rembourser le montant de la transaction. Votre carte a certainement été frauduleusement utilisée (transaction par Internet ou par téléphone, vol du numéro de la carte, copie, utilisation frauduleuse d’une facturette…). Dans ce cas, vous pouvez vous opposer aux paiements effectués même s’il n’y a pas eu perte ou vol de la carte. Si le paiement a été effectué sans l’utilisation physique de la carte ni du code secret associé, votre responsabilité n’est pas engagée et votre banque est tenue de vous rembourser les dépenses effectuées et les éventuels frais d’opposition ainsi que les éventuels agios si votre compte est passé à découvert. Selon l’article L 132-4 du code monétaire et financier, la banque dispose d’un délai d’un mois pour effectuer ce remboursement.
En pratique : adressez en LRAR ce courrier type au directeur de votre agence en contestant l’opération débitée par CB, en demandant son remboursement, puis en faisant opposition à votre carte bancaire. Tous les frais sont à la charge de votre banque. Attention, vous ne disposez que d’un délai de 70 jours pour contester une opération litigieuse.