En pratique : dans un premier temps, tentez de trouver une solution amiable avec le garagiste. Si cela n’aboutit pas, n’hésitez pas à porter l’affaire à la connaissance du constructeur dont le garagiste est concessionnaire de la marque. Dans tous les cas, demandez un devis écrit. La loi interdit que des travaux supplémentaires soient effectués sans votre avis. Afin de récupérer votre véhicule, vous serez obligé de régler la facture demandée. Cela ne vous empêche pas de demander des explications, voire un remboursement partiel de la facture qui vous semble surévaluée.
Objet : Contestation de facture
Monsieur,
Je vous ai confié mon véhicule __________ (marque et numéro d’immatriculation) pour des réparations peu importantes le __________.
La facture qui m’a été présentée est d’un montant manifestement disproportionné par rapport au prix qu’il aurait été normal de payer.
En conséquence, je vous demande de revoir votre facture et de prévoir un remboursement partiel de la somme que j’ai dû payer pour récupérer mon véhicule.
À défaut d’un arrangement amiable, je me verrai contraint de saisir la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos pratiques et de porter plainte auprès du procureur de la République.
En outre, j’adresse une copie de ce courrier à la Direction de la société __________ dont vous êtes concessionnaire agréé.
Veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
