En pratique : si la livraison de votre commande est incomplète, adressez ce courrier au vendeur en LRAR en lui demandant de vous livrer au plus tôt les articles manquants.
Objet : Livraison incomplète d’une commande
Monsieur,
Je viens de réceptionner la livraison de ma commande numéro __________ en date du ___________ concernant un __________ (précisez la nature des articles commandés).
J’avais commandé __________ (détaillez les articles commandés) et je constate qu’il manque les éléments suivants __________ (précisez).
Suite à notre conversation téléphonique, vous m’avez informé que cette commande avait été intégralement livrée ce que je conteste formellement.
ou bien
Vous m’avez indiqué par téléphone que les articles manquants n’étaient plus fabriqués et que vous étiez donc dans l’impossibilité de me les livrer ce qui ne me satisfait pas, car tous les articles commandés constituent un ensemble indissociable.
Je vous mets donc en demeure de me livrer dans les meilleurs délais le reliquat de ma commande ou à défaut de me rembourser intégralement cette commande et de faire procéder, à vos frais, à l’enlèvement des articles déjà livrés, par un transporteur.
Veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
