Tweet Objet : Relance pour un remboursement de commande Monsieur, Je vous ai retourné le __________ la commande numéro __________ qui m’avait été livrée et vous ai demandé de me rembourser la somme correspondante de __________ euros. J’ai exercé mon droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation. Lire la suite…
Engager la responsabilité du fournisseur en cas d’une commande non reçue
Tweet Objet : Perte d’une commande Monsieur, J’ai passé commande par l’intermédiaire de votre société, le __________, des articles suivants __________ (numéro de la commande). A la suite de ma relance téléphonique faite le __________, vous m’avez affirmé avoir expédié cette commande et que vous n’étiez pas responsable de son éventuelle perte, me suggérant alors Lire la suite…
Refuser de payer un article ou un service non commandé
Tweet Objet : Article non commandé Monsieur, Vous m’avez adressé le __________ une commande comprenant les articles suivants __________ (détaillez les articles qui vous ont été livrés). A aucun moment je n’ai passé cette commande. Je ne donnerai donc pas suite à votre demande de paiement. Je vous rappelle que l’article R. 635-2 du Code Lire la suite…
Demander le remboursement d’une somme versée à la commande
TweetObjet : Demande de remboursement d’une commande Monsieur, Le __________, j’ai passé une commande dans votre établissement d’un __________ (précisez la nature de l’article commandé) pour laquelle j’ai versé une somme de __________ euros pour le réserver. La livraison de cette commande n’a pas pu se faire pour les motifs suivants __________ (précisez les raisons Lire la suite…
Réclamer la livraison d’une commande incomplète
Tweet Objet : Livraison incomplète d’une commande Monsieur, Je viens de réceptionner la livraison de ma commande numéro __________ en date du ___________ concernant un __________ (précisez la nature des articles commandés). J’avais commandé __________ (détaillez les articles commandés) et je constate qu’il manque les éléments suivants __________ (précisez). Suite à notre conversation téléphonique, vous Lire la suite…
Demander la livraison d’un article qui corresponde à la commande
Tweet Objet : Demande de livraison d’un article commandé Monsieur, Je viens de réceptionner une commande __________ (référence de la commande) que j’ai effectuée auprès de votre société le __________. L’article livré ne correspond absolument pas à celui que j’ai commandé. En effet, __________ (expliquez pourquoi l’article ne correspond pas à la description du bon Lire la suite…
Annuler une commande d’une voiture neuve qui n’a pas été livrée dans les délais
Tweet Objet : Annulation d’une commande de véhicule neuf Monsieur, Le __________, j’ai passé commande d’une voiture neuve __________ (marque et modèle). Il était prévu sur le bon de commande que la livraison du véhicule s’effectuerait au plus tard le __________. Vous m’avez informé par téléphone qu’un nouveau retard important était à prévoir sans pouvoir Lire la suite…
Mettre en demeure une entreprise de terminer des travaux
Tweet Objet : Achèvement de travaux Monsieur, Selon le devis en date du __________ que j’ai accepté et signé le __________, il était convenu que vous réalisiez les travaux suivants : __________ (détaillez la nature des travaux) entre le __________ et le __________. Bien que vous ayez quitté le chantier depuis le __________, je constate Lire la suite…
Résilier un abonnement au câble ou au satellite suite à une modification de programme
Tweet Objet : Résiliation d’abonnement Monsieur, Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement __________ (précisez les références commerciales de votre abonnement et votre numéro d’abonné), dont vous avez modifié le contenu sans recueillir mon accord. J’avais souscrit cet abonnement pour pouvoir regarder __________ (précisez la ou les chaînes), or cette diffusion n’est Lire la suite…
Résilier un abonnement téléphonique ou un accès Internet
TweetObjet : Résiliation d’un abonnement Monsieur, J’ai pris la décision de résilier mon abonnement (téléphonique, Internet, câble…) __________ (précisez les références de votre contrat) souscrit le __________ auprès de votre société. Je souhaite que cette résiliation prenne effet le __________. J’avais opté pour un règlement par __________ (carte bancaire, prélèvement…), je vous demande donc de Lire la suite…
