Tweet Objet : Annulation d’une commande et demande de remboursement Monsieur, Le __________ (date de la commande), mon fils (ou ma fille) __________ (nom et prénom de l’enfant mineur), âgé(e) de __________ ans, vous a commandé les articles suivants (précisez la nature de la commande : numéro, description des produits…) pour un montant total de Lire la suite…
Tweet Objet : Demande de remboursement d’un appel téléphonique surtaxé suite à une réclamation Monsieur, Après avoir réceptionné la commande numéro __________ le __________, j’ai dû contacter votre société pour vous faire part d’une réclamation à propos d’une erreur de livraison sur un des produits du colis. Mon appel téléphonique du __________ (date et heure Lire la suite…
Tweet Objet : Facture ne correspondant pas au devis établi Monsieur, Pour faire suite aux travaux que vous avez effectués à mon domicile entre le __________ et le __________ pour lesquels j’ai accepté votre devis (numéro du devis) du __________ d’un montant de _________, vous m’avez adressé une facture (numéro de la facture) d’un montant Lire la suite…
Tweet Objet : Contestation d’une facture Un de vos techniciens est intervenu à mon domicile le __________ pour le dépannage d’un __________ (descriptif de la nature de l’intervention). Contrairement à l’arrêté du 2 mars 1990, article 3, modifié par l’arrêté du 30 juillet 1999, il ne m’a pas été remis de devis et la réparation Lire la suite…
Tweet Objet : Demande de restitution d’une pièce détachée usagée Monsieur, Le __________, un technicien de votre société est intervenu à mon domicile pour réparer un appareil de type __________ (descriptif de l’appareil réparé). Cette réparation m’a été facturée __________ euros (facture numéro __________ que je vous joins en copie). La facture que j’ai payée Lire la suite…
Tweet Objet : Augmentation de tarif pour un séjour Monsieur, J’ai pris connaissance de votre courrier m’informant qu’il me fallait payer une somme supplémentaire pour le séjour __________ (descriptif du voyage) prévu pour la date du __________ que j’ai réservé et payé par votre intermédiaire. Cette augmentation de __________ euros n’est pas prévue par une Lire la suite…
Tweet Objet : Augmentation du prix d’un séjour Monsieur, J’accuse réception de votre courrier du __________ dans lequel vous m’informez d’une augmentation de tarif pour le séjour __________ (intitulé du séjour, du circuit ou du voyage) que j’ai réservé auprès de votre agence de voyages. Nous sommes actuellement à moins de trente jours de la Lire la suite…
Tweet Objet : Demande de remboursement d’un billet d’avion et indemnisation Monsieur, J’ai réservé auprès de votre compagnie une place sur le vol numéro __________ prévu pour le __________ à __________ (date et heure) en destination de __________. Faute de places disponibles dans l’avion, je n’ai pas pu embarquer. Conformément au règlement communautaire 195/91 du Lire la suite…
Tweet Objet : Remboursement de frais occasionnés par le retard d’un vol Monsieur, Le __________ (date du vol en retard), j’ai embarqué sur le vol numéro __________ de votre compagnie à destination de __________. Le départ de ce vol était prévu à __________ et l’arrivée à __________. L’avion a décollé avec trois heures de retard Lire la suite…
Tweet Objet : Remboursement intégral de mon séjour Numéro de client __________ Monsieur, J’ai acheté par l’intermédiaire de votre agence de voyages un séjour __________ (intitulé du séjour) qui a eu lieu du __________ au __________ (dates de début et de fin). Les prestations prévues sur le contrat que nous avons signé n’ont absolument pas Lire la suite…
