A savoir : il existe encore des zones en France qui ne sont pas couvertes par les réseaux de téléphonie mobile ; résultat : un téléphone portable ne peut pas y fonctionner. Dans ce cas, la loi permet de résilier pour motif légitime l’abonnement, sans frais et sans attendre la date d’expiration de l’abonnement. Parmi ces motifs légitimes, on peut citer : la résiliation dans un délai de sept jours à compter de la mise en service de la ligne, pour inaccessibilité du service depuis le domicile ou le lieu de travail de l’abonné, le déménagement dans une zone non couverte par le réseau ou une maladie ou un handicap incompatible avec l’utilisation du portable.
En pratique : si après avoir souscrit un abonnement à une offre de téléphonie mobile, l’opérateur ne fournit pas le service annoncé en raison de l’insuffisance de son réseau, résiliez votre abonnement dans les sept jours en lui adressant ce courrier en LRAR.